Arta simplității în comunicare

Având în vedere toate experiențele din viața mea personală și profesională am învățat că, cu cât facem totul mai simplu cu atât suntem mai bine înțeleși: comunicare simplă, sistem de lucru simplu în jurul căruia poți crea strategii.

Consider că totul pleacă de la comunicare și astfel am să prezint câteva linii directoare:

1. Vorbește-le oamenilor, nu te poziționa deasupra lor

Au existat momente când ai vorbit și nu te-au înțeles decât poate câteva persoane sau nimeni? 

Există acea senzație a oamenilor când un orator sau un lider transmite idei complexe fără să facă nici cel mai mic efort să le clarifice și să le simplifice. Inclusiv eu am avut cazuri când am transmis o anumită informație și mi-am dat seama că nimeni nu a înțeles nimic. Ce se întâmplă în acel moment? NU înțelegi că, dacă îi vorbești cuiva de sus, nu înseamnă că îi ești superior acelei persoane – ci înseamnă doar că  este jalnic.

Vorbește în termeni atât de simpli încât poate să te înțeleagă orice persoană și asigură-te că au curajul să te întrebe dacă nu au înțeles. Atunci realizezi că le vorbești și nu te poziționezi deasupra lor.

2. Treci la subiect

De fiecare dată când ești pregătit să auzi pe cineva vorbind, dacă îi ia mult să ajungă la subiect, atunci ai probleme. Toți specialiștii în comunicare trec la subiect înainte ca ascultătorii să se întrebe: Oare ce vrea să spună? Pentru a face acest lucru trebuie să te întrebi tu mai întâi ce anume vrei să spui.

Mai exact pune-ți următoarele două întrebări:

• Ce anume vreau ca ei să știe?
• Ce anume vreau ca ei să facă?

Dacă ai răspunsuri clare la aceste întrebări, șansele sunt mult mai mari să treci direct la subiect.

Cu cât ajungi mai repede la subiect cu atât simplifici lucrurile.

3. Repetă în permanență un lucru important

Se spune că prima dată când spui ceva, este auzit, a doua oară este admis, iar a treia oară este învățat.

Liderii trebuie să continue să repete valorile organizației lor, astfel încât angajații (sau voluntarii) să știe tot timpul care sunt acele valori și viziuni, să gândească în acești termeni și să trăiască conform lor.

4. Spune lucrurile clar

Înțelege lucrurile astfel încât să nu existe neînțelegeri. Trebuie să fii capabil să poți vedea clar în mintea ta înainte să poți rosti clar acele lucruri.

Când transmiți o informație trebuie să știi de unde pleci și unde vrei să ajungi astfel încât să fii înțeles de cei de lângă tine. Când vorbești clar și simplu, mai mulți oameni pot înțelege ce anume vrei să comunici.

5. Spune mai puține lucruri

Atunci când vorbești mai puțin timp și spui totul mult mai succint, oamenii rețin informația mai bine și pentru mai mult timp.  Cu cât încerci să pari mai intelectual nu faci decât să complici lucrurile și să-i împovărezi pe cei care te ascultă cu multe informații.

Oferă-le claritate și simplitate oamenilor. Astfel vor relaționa  cu tine, tu vei stabili relații și ei își vor dori să te invite din nou să comunici cu ei.

Îți doresc o zi de 10!

Copyright © MHD Consulting